Preguntas frecuentes

¿Desde dónde realiza el envío? ¿Qué métodos de pago aceptan?

• Pago de Apple
• Pago de Google
• Visa
• Mastercard/Maestro
• PayPal

• Debido a que las tasas de IVA varían en la Unión Europea
• Nuestra sede está en España, por lo que se muestra la tasa española del 21 % como guía
• Los países con tasas más altas o más bajas verán su propia tasa de IVA aplicada al finalizar la compra
• Ejemplo, Francia tiene una tasa del 19 %, por lo que el precio que se muestra será más bajo 
• Estamos legalmente obligados a cobrar la tarifa según su ubicación
• A los clientes fuera de la UE se les cobra el IVA al 21 % 

• Enviamos a todo el mundo, excepto Rusia, Irán o Corea del Norte

• Imprimimos cada artículo a pedido, por lo general toma 1-2 working días
• Si tenemos capacidad para eso, despachamos el mismo día (lunes - viernes) aunque no es una garantía
• Los plazos generales de entrega varían, normalmente entre 2 y 5 días laborablesking
• Ejemplo: pedido un viernes llegará a partir del martes

¿Cuánto tiempo debo esperar antes de comunicarme con usted acerca de una entrega perdida?

Si el tiempo de entrega para su área es, por ejemplo, de 2 a 3 días, debe comunicarse con nosotros el día 4. En el caso de intentos fallidos de entrega, la empresa de correos lo retendrá en una instalación local durante un máximo de 7 días antes de devolverlo al remitente. Si se comunica con nosotros después de este período, será demasiado tarde para que intervengamos y tendremos que esperar a que regrese el pedido y luego pagar para que sea reenviado. El reenvío se cobra al costo, que puede ser más alto que el precio que pagó cuando realizó el pedido.

¿Puedo pagar más para que mi pedido sea enviado más rápido o por un método de entrega diferente?

• No podemos ofrecer ninguno de estos extras

Sí, aceptamos devoluciones, sujetas a las siguientes condiciones:

• Debe ponerse en contacto con nosotros a más tardar 7 días desde la entrega del pedido para obtener una autorización de devolución
• Debe devolverlo a más tardar 14 días desde la entrega del pedido. No se aceptarán devoluciones enviadas después de esta fecha.
• Los productos deben devolverse sin usar, en el estado en que se recibieron.

Importante: No se aceptarán devoluciones que no cumplan con las condiciones enumeradas anteriormente.

Debe devolver los productos mediante un track método de envío habilitado, como EMS y enviarnos un correo electrónico con el número de tracking una vez que nos lo haya devuelto. Los productos siguen siendo responsabilidad del cliente hasta que se reciban en buen estado

• Todos nuestros pedidos se envían mediante track métodos de envío habilitados
• Le enviaremos el código por correo electrónico una vez que se haya enviado
• Revise su correo electrónico para ver el mensaje (incluida la carpeta de correo no deseado si no puede encontrarlo). El mensaje llegará aproximadamente un día después de que pagó, por lo general
• El enlace le indicará dónde se encuentra en el proceso de entrega

• Compruebe si se ha dejado en un lugar seguro cerca de su puerta o, alternativamente, pregunte a sus vecinos si lo recogieron por usted
• Si esto no localiza el paquete, comuníquese con su correo o servicio postal brindándoles el número de referencia en el correo electrónico de envío 

• El estándar de la industria es de 30 días desde el envío
• En nuestro caso, si la actividad del tracking no se ve bien, podemos cancelarla después de 21 días.

Falta algo en mi pedido, ¿qué debo hacer?

• El artículo faltante se enviará en un paquete separado
• Revise el recibo del paqueteking en el pedido para ver si dice Paquete 1/2 o 2/2

• Operamos nuestra producción y envío desde la dirección en Barcelona
• No tenemos una tienda física para visitar 

• Nuestro socio de impresión actualmente solo almacena estos tamaños en sus instalaciones de EE. UU.
• Anticipamos que los tamaños 3XL - 5XL estarán disponibles en el futuro en la UE, pero no en este momento.

• Si se encuentra en la UE, no tendrá que pagar aranceles aduaneros*
• Si se encuentra en el Reino Unido, no tendrá que pagar aranceles aduaneros*
• Si se encuentra en EE. UU. o Canadá, no tendrá que pagar aranceles aduaneros 

*Excepción: Pedidos de camisas talla 3XL / 4XL / 5XL:

• Estos se envían desde los EE. UU.
• Si se encuentra fuera de EE. UU./Canadá, es posible que deba pagar obligaciones
• Los derechos de importación son responsabilidad del importador (el cliente)