Συχνές ερωτήσεις
Από πού στέλνετε;
Ποιους τρόπους πληρωμής αποδέχεστε;
- Παραγγελίες Ευρωπαϊκής Ένωσης ή Ελβετίας: Αυτά αποστέλλονται από τη Βαρκελώνη, την Ισπανία ή μερικές φορές από τη Ρίγα της Λετονίας.
- Παραγγελίες Βόρεια Αμερική: Αυτά αποστέλλονται από το Λος Άντζελες, Καλιφόρνια / Ντάλας, Τέξας / Charlotte, NC εάν βρίσκεστε στις ΗΠΑ. Εάν βρίσκεστε στον Καναδά, αποστέλλονται από το Τορόντο, ON.
- ΗΒ Παραγγελίες: Αυτές οι παραγγελίες συνήθως αποστέλλονται από το Μπέρμιγχαμ, ΗΒ.
- ANZ Παραγγελίες: Συνήθως αποστέλλονται από Brisbane, QLD ή μερικές φορές Λος Άντζελες, ΗΠΑ
- Ιαπωνία Παραγγελίες: Συνήθως αποστέλλονται από την Οσάκα της Ιαπωνίας
- 3XL / 4XL / 5XL T-shirts: Αυτά αποστέλλονται πάντα από τις ΗΠΑ ανεξάρτητα από τον προορισμό
- ApplePay
- GooglePay
- Βίζα
- Mastercard / Maestro
- PayPal
Γιατί οι τιμές είναι ελαφρώς διαφορετικές στο ταμείο από ό,τι όταν τοποθέτησα τα αγαθά στο καλάθι μου;
- Λόγω των συντελεστών ΦΠΑ που ποικίλλουν στην Ευρωπαϊκή Ένωση
- Έχουμε έδρα στην Ισπανία, επομένως το ισπανικό ποσοστό 21% εμφανίζεται ως οδηγός
- Οι χώρες με υψηλότερους ή χαμηλότερους συντελεστές θα δουν τον δικό τους συντελεστή ΦΠΑ κατά την ολοκλήρωση αγοράς
- Παράδειγμα, η Γαλλία έχει ποσοστό 19%, επομένως η τιμή που εμφανίζεται θα είναι χαμηλότερη
- Είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να χρεώσουμε την τιμή με βάση την τοποθεσία σας
- Οι πελάτες εκτός ΕΕ χρεώνονται με ΦΠΑ 21%
Αποστέλλετε σε όλο τον κόσμο;
- Στέλνουμε παγκοσμίως, εκτός από τη Ρωσία, το Ιράν ή τη Βόρεια Κορέα
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να αποσταλεί η παραγγελία μου;
- Εκτυπώνουμε κάθε αντικείμενο κατά παραγγελία, συνήθως χρειάζονται 1-2 ημέρες εργασίας
king - Αν έχουμε τη δυνατότητα να το κάνουμε, θα αποστείλουμε την ίδια μέρα (Δευτέρα - Παρασκευή) αν και δεν αποτελεί εγγύηση
- Οι συνολικοί χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν, συνήθως περίπου 2-5 wor
king ημέρες - Παράδειγμα: παραγγελία την Παρασκευή θα φτάσει από την Τρίτη και μετά
Πόσο καιρό πρέπει να περιμένω πριν επικοινωνήσω μαζί σας σχετικά με μια παράδοση που λείπει;
Εάν ο χρόνος παράδοσης για την περιοχή σας αναφέρεται, για παράδειγμα, 2-3 ημέρες, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας την 4η ημέρα. Σε περίπτωση αποτυχημένων προσπαθειών παράδοσης, η εταιρεία αλληλογραφίας θα το κρατήσει σε μια τοπική εγκατάσταση για το πολύ 7 ημέρες πριν το επιστρέψει στον αποστολέα. Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας μετά τη λήξη αυτής της περιόδου, θα είναι πολύ αργά για να παρέμβουμε και θα πρέπει να περιμένουμε να επιστρέψει η παραγγελία και στη συνέχεια να την πληρώσουμε για να αποσταλεί εκ νέου. Η εκ νέου αποστολή χρεώνεται με κόστος, το οποίο μπορεί να είναι υψηλότερο από την τιμή που πληρώσατε όταν κάνατε την παραγγελία.
Μπορώ να πληρώσω επιπλέον για να αποσταλεί η παραγγελία μου πιο γρήγορα ή με διαφορετικό τρόπο παράδοσης;
- Δεν μπορούμε να προσφέρουμε κανένα από αυτά τα πρόσθετα
Δέχεστε επιστροφές;
Ναι, δεχόμαστε επιστροφές, υπό τους ακόλουθους όρους:
- Πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας το αργότερο 7 ημέρες από την παράδοση της παραγγελίας για εξουσιοδότηση επιστροφής
- Πρέπει να το στείλετε πίσω το αργότερο εντός 14 ημερών από την παράδοση της παραγγελίας. Επιστροφές που αποστέλλονται μετά την ημερομηνία αυτή δεν θα γίνονται δεκτές.
- Τα εμπορεύματα πρέπει να επιστραφούν αφορεμένα, στην κατάσταση που παραλήφθηκαν.
Σημαντικό: Δεν θα γίνονται δεκτές επιστροφές που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις που αναφέρονται παραπάνω.
Θα πρέπει να επιστρέψετε τα αγαθά με μια track δυνατή μέθοδο αποστολής, όπως το EMS και να μας στείλετε email με τον αριθμό tracking μόλις μας το στείλετε πίσω. Τα αγαθά παραμένουν στην ευθύνη των πελατών μέχρι να παραληφθούν πίσω σε καλή σειρά
Δεν έχω λάβει ακόμη την παραγγελία μου. Τι πρέπει να κάνω;
- Όλες οι παραγγελίες μας αποστέλλονται με
track δυνατές μεθόδους αποστολής - Σας στέλνουμε με email τον κωδικό μόλις αποσταλεί
- Ελέγξτε το email σας για το μήνυμα (συμπεριλαμβανομένου του φακέλου ανεπιθύμητης αλληλογραφίας εάν δεν μπορείτε να το βρείτε) Το μήνυμα θα είναι περίπου μία ημέρα αφότου πληρώσατε συνήθως
- Ο σύνδεσμος θα σας πει πού βρίσκεται στη διαδικασία παράδοσης
Η παραγγελία μου track λέει "Παράδοση" αλλά δεν την έχω, τι πρέπει να κάνω;
- Ελέγξτε αν έχει αφεθεί σε ασφαλές μέρος κοντά στην πόρτα σας ή εναλλακτικά, ρωτήστε τους γείτονές σας αν το πήραν για εσάς
- Εάν αυτό δεν εντοπίσει το πακέτο, επικοινωνήστε με το ταχυδρομείο ή την ταχυδρομική υπηρεσία δίνοντάς τους τον αριθμό αναφοράς στο email αποστολής
Πότε θεωρείται κάτι επίσημα χαμένο;
- Το βιομηχανικό πρότυπο είναι 30 ημέρες από την αποστολή
- Στην περίπτωσή μας, εάν η δραστηριότητα trac
king δεν φαίνεται σωστή, ενδέχεται να τη διαγράψουμε μετά από 21 ημέρες.
Λείπει κάτι από την παραγγελία μου, τι πρέπει να κάνω;
- Το στοιχείο που λείπει θα αποσταλεί σε ξεχωριστό πακέτο
- Ελέγξτε το δελτίο pac
king με τη σειρά για να δείτε αν γράφει Πακέτο 1/2 ή 2/2
Έχετε φυσικό κατάστημα στη Βαρκελώνη που μπορώ να επισκεφτώ;
- Εκτελούμε την παραγωγή και την αποστολή μας από τη διεύθυνση στη Βαρκελώνη
- Δεν έχουμε φυσικό κατάστημα για επίσκεψη
Γιατί τα μεγέθη 3XL - 5XL αποστέλλονται μόνο από τις ΗΠΑ;
- Ο συνεργάτης μας για εκτύπωση προς το παρόν διαθέτει αυτά τα μεγέθη μόνο στις εγκαταστάσεις του στις ΗΠΑ
- Αναμένουμε ότι τα μεγέθη 3XL - 5XL θα είναι διαθέσιμα στο μέλλον από την ΕΕ, αλλά όχι αυτή τη στιγμή.
Είστε πραγματική εταιρεία; Θα με απατήσουν; Τι γίνεται αν κάτι πάει στραβά;
Soul Το Tees είναι μια καθιερωμένη επιχείρηση- Είμαστε εγγεγραμμένη επιχείρηση από το 2007
- Τον Ιούνιο του 2022 γιορτάσαμε τα 15 χρόνια μας στις επιχειρήσεις.
- Εγγυόμαστε την παράδοση
- Εάν κάτι δεν εμφανίζεται ως παραδόθηκε, θα το αντικαταστήσουμε.
Ποιος είναι υπεύθυνος για την πληρωμή των εισαγωγικών δασμών;
- Εάν βρίσκεστε στην ΕΕ, δεν θα έχετε τελωνειακούς δασμούς να πληρώσετε*
- Εάν βρίσκεστε στο Ηνωμένο Βασίλειο, δεν θα έχετε τελωνειακούς δασμούς να πληρώσετε*
- Εάν βρίσκεστε στις ΗΠΑ ή στον Καναδά, δεν θα έχετε τελωνειακούς δασμούς για να πληρώσετε
*Εξαίρεση: Παραγγελίες πουκάμισων μεγέθους 3XL / 4XL / 5XL:
- Αυτά αποστέλλονται από τις ΗΠΑ
- Εάν βρίσκεστε εκτός ΗΠΑ / Καναδά, τότε μπορεί να έχετε υποχρεώσεις να πληρώσετε
- Οι εισαγωγικοί δασμοί είναι ευθύνη του εισαγωγέα (του πελάτη)