Häufig gestellte Fragen

Von wo aus versenden Sie? Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

• ApplePay
• GooglePay
• Visum
• Mastercard / Maestro
• PayPal

• Aufgrund unterschiedlicher Mehrwertsteuersätze in der Europäischen Union
• Wir haben unseren Sitz in Spanien, daher wird die spanische Rate von 21 % als Richtlinie angegeben
• Länder mit höheren oder niedrigeren Sätzen sehen ihren eigenen Mehrwertsteuersatz an der Kasse
• Frankreich hat beispielsweise einen Steuersatz von 19 %, sodass der angezeigte Preis niedriger ist 
• Wir sind gesetzlich verpflichtet, den Tarif basierend auf Ihrem Standort zu berechnen
• Kunden außerhalb der EU wird eine Mehrwertsteuer von 21 % berechnet 

• Wir versenden weltweit, mit Ausnahme von Russland, Iran oder Nordkorea

• Wir drucken jeden Artikel auf Bestellung, normalerweise dauert es 1-2 Werktageking
• Wenn wir die Kapazität dazu haben, versenden wir am selben Tag (Montag - Freitag), obwohl dies keine Garantie ist
• Gesamtlieferzeiten variieren, in der Regel ca. 2-5 Werktageking
• Beispiel: Bestellung an einem Freitag, Lieferung ab Dienstag

Wie lange sollte ich warten, bevor ich Sie wegen einer fehlenden Lieferung kontaktiere?

Wenn die Lieferzeit für Ihr Gebiet beispielsweise mit 2-3 Tagen angegeben ist, sollten Sie uns am 4. Tag kontaktieren. Im Falle eines fehlgeschlagenen Zustellversuchs wird das Postunternehmen es maximal 7 Tage lang in einer örtlichen Einrichtung aufbewahren, bevor es an den Absender zurückgeschickt wird. Wenn Sie uns nach Ablauf dieser Frist kontaktieren, ist es für uns zu spät einzugreifen und wir müssen warten, bis die Bestellung zurückkommt, und dann für den erneuten Versand bezahlen. Der erneute Versand wird zum Selbstkostenpreis berechnet, der höher sein kann als der Preis, den Sie bei der Bestellung bezahlt haben.

Kann ich zusätzlich bezahlen, um meine Bestellung schneller oder mit einer anderen Versandart zu versenden?

• Wir können keines dieser Extras anbieten

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen:

• Sie müssen uns spätestens 7 Tage nach Lieferung der Bestellung kontaktieren, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten
• Sie müssen es spätestens 14 Tage nach Lieferung der Bestellung zurücksenden. Rücksendungen, die nach diesem Datum versandt werden, werden nicht akzeptiert.
• Waren müssen ungetragen und in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden.

Wichtig: Rücksendungen, die die oben aufgeführten Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert.

Sie sollten Waren mit einer track möglichen Versandmethode wie EMS zurücksenden und uns die Tracking -Nummer per E-Mail senden, sobald Sie sie an uns zurückgesendet haben. Die Waren bleiben in der Verantwortung des Kunden, bis sie in gutem Zustand zurückerhalten werden

• Alle unsere Bestellungen werden mit track fähigen Versandmethoden
versandt
• Wir senden Ihnen den Code per E-Mail, sobald er versandt wurde
• Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf die Nachricht (einschließlich des Spam-Ordners, wenn Sie sie nicht finden können). Die Nachricht wird normalerweise einen Tag oder so nach Ihrer Zahlung zugestellt
• Der Link zeigt Ihnen, wo es sich im Lieferprozess befindet

• Überprüfen Sie, ob es an einem sicheren Ort in der Nähe Ihrer Tür gelassen wurde, oder fragen Sie alternativ Ihre Nachbarn, ob sie es für Sie aufgenommen haben
• Wenn das Paket dadurch nicht gefunden wird, wenden Sie sich an Ihren Post- oder Postdienst und geben Sie die Referenznummer in der Versand-E-Mail 
an

• Der Industriestandard beträgt 30 Tage ab Versand
• Wenn in unserem Fall die tracking -Aktivität nicht richtig aussieht, können wir sie nach 21 Tagen abschreiben.

In meiner Bestellung fehlt etwas, was soll ich tun?

• Der fehlende Artikel wird in einem separaten Paket versendet
• Überprüfen Sie den Packzettelking in der Bestellung, um zu sehen, ob dort Paket 1/2 oder 2/2 steht

• Wir betreiben unsere Produktion und Versand von der Adresse in Barcelona
• Wir haben kein Ladengeschäft, das wir besuchen könnten 

• Unser Druckpartner hat diese Größen derzeit nur in seinen Einrichtungen in den USA auf Lager
• Wir gehen davon aus, dass die Größen 3XL bis 5XL in Zukunft in der EU erhältlich sein werden, aber derzeit noch nicht.

• Wenn Sie sich in der EU befinden, müssen Sie keine Zollgebühren zahlen*
• Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich befinden, müssen Sie keine Zollgebühren zahlen*
• Wenn Sie sich in den USA oder Kanada befinden, müssen Sie keine Zollgebühren bezahlen 

*Ausnahme: Bestellungen von Hemden der Größe 3XL / 4XL / 5XL:

• Diese werden aus den USA versendet
• Wenn Sie sich außerhalb der USA/Kanada befinden, müssen Sie möglicherweise zahlen
• Einfuhrzölle liegen in der Verantwortung des Importeurs (des Kunden)